應(yīng)急管理，是對數(shù)據(jù)中心運(yùn)維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運(yùn)行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行可能會遇到緊急狀況的發(fā)生，而緊急狀況是數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)可靠性和業(yè)務(wù)連續(xù)性的最大挑戰(zhàn)，辨識和處理緊急狀況是衡量運(yùn)維能力的重要指標(biāo)。運(yùn)維要時(shí)刻準(zhǔn)備好面對緊急狀況的發(fā)生，實(shí)際中，由于緊急狀況難以提前判斷，所以對于應(yīng)急工作的管理，更多體現(xiàn)在各類應(yīng)急場景的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備和演練的機(jī)制及措施上。

    應(yīng)急是對超出一般運(yùn)行狀態(tài)的工況立即采取必要的應(yīng)對措施，以降低突發(fā)狀況給系統(tǒng)可用性和連續(xù)性帶來的威脅和影響。

    應(yīng)急管理是根據(jù)數(shù)據(jù)中心實(shí)際運(yùn)行情況為緊急和突發(fā)的非正常運(yùn)行工況而設(shè)定的一系列流程、制度、預(yù)案等應(yīng)對措施的管理工作。

    3)盡快恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行和盡可能恢復(fù)服務(wù)等級。

    應(yīng)急管理的范圍包括基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維過程中產(chǎn)生的所有應(yīng)急狀況。應(yīng)急狀況一般分為兩類：一類是常規(guī)的緊急事件，不可預(yù)估，需設(shè)置一般性應(yīng)急處理流程，另一類是可預(yù)估應(yīng)急狀況，需要制定完善的應(yīng)急預(yù)案，定期實(shí)施應(yīng)急演練。